Versandinformationen,
Versandkosten & Rücksendung
Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur innerhalb Deutschlands möglich.
Der Versand erfolgt aktuell per DHL. Die jeweils anfallenden Versandkosten können unter “Versand innerhalb Deutschlands” entnommen werden.
♡ Versand innerhalb Deutschlands
Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir pauschal pro Bestellung 5,90 Euro. Beim Versand auf deutsche Inseln berechnen wir einen Inselzuschlag, die Höhe des Zuschlag ist vor der Bestellung per Email über info@herzenszucker.de zu erfragen.
Ab einem Bruttobestellwert von 79 Euro versendet herzenszucker♡Shop versandkostenfrei (hierzu aktuell bitte den Code VERSAND eingeben)..
♡ Versand außerhalb Deutschlands
Aktuell liefern noch nicht außehalb Deutschlands.
Sollte der Versand in ein anderes Land (als deutsches Festland) gewünscht werden, dann schreibe mir bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (info@herzenszucker.de) und nennen mir bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land/deutsche Insel und der entsprechenden Postleitzahl. Ich werde Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
♡ Weitere Informationen zum Versand
Die im Shop aufgeführten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und die Lieferzeit beträgt aktuell 3-5 Werktage.
Es wird nur vorrätige Ware versandt, Teillieferungen sind nicht möglich.
♡ Abholung direkt im Lager
Reserviere Deine Ware vorab per Nachricht über info@herzenszucker.de und vereinbare schriftlich einen Termin mit mir über das Kontaktformular oder Email.
Bei Abholung im Lager kannst Du die Ware per Kartenzahlung bezahlen (Girocard/EC-Karte, Kreditkarte).
Eine Barzahlung vor Ort ist leider nicht möglich.
Eine weitere Möglichkeit für Dich:
Du kannst Deine Bestellung schon über den Shop aufgeben und dort per Paypal zahlen, klicke die “Abholung im Lager” an und es fallen ebenfalls keine Versandkosten für Dich an.
Du wirst per Email informiert, sobald Deine Bestellung zur Abholung bereit steht.
♡ Rücksendungen
Verpacke die Ware bitte nach Möglichkeit im Originalkarton.
Die Ware sollte keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgeht.
Bitte sende uns Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ausreichend frankiert an:
herzenszucker Shop
Nicole Limberg
Nauheimer Straße 24
61169 Friedberg / Hessen
Bitte lege das Widerrufsformular unbedingt bei.
Die Kosten einer Rücksendung trägt der Käufer.
Wenn Du den Kaufvertrag mit uns widerrufen hast, so bekommst Du - nachdem wir die Ware von Dir zurückerhalten und geprüft haben - den an uns gezahlten Kaufpreis zurückerstattet.
Alle weiteren Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
♡ Hinweise für die Reklamation
Solltest Du einen Grund zur Reklamation haben, dann wende Dich bitte vorab per Email an mich und senden bitte noch nicht die Ware zurück. Ich setze mich umgehend mit Dir in Verbindung, um alles weitere zu klären.
Ich würde Dich bitten, dass Retourenformular (Du bist rechtlich nicht verpflichtet dieses auszufüllen und das ausfüllen steht Dir frei) der Rücksendung beizulegen, damit würdest Du den Rücksendeprozess vereinfachen und ich kann Deine Retoure schneller bearbeiten.
Anbei findest Du das Retourenformular zum ausdrucken (klicke hier).
♡ Rücksendung wegen Ausübung des gesetzlichen Widerrufrechts
Bitte prüfen vor Rücksendung eines Artikels aus diesem Grund, ob die Widerrufsfrist zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts noch offen ist, sofern Dein Widerruf nicht bereits fristgemäß gegenüber herzenszucker Shop erklärt haben solltest..
Bitte beachten auch, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht nur einem Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zusteht, also nur einer natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
♡ Rücksendung wegen Mangel bzw. Defekt
Im Falle einer Rücksendung aus diesem Grund wählen bitte im Retourenformular aus, ob Du eine Nachbesserung (= Reparatur des mangelhaften bzw. defekten Artikels, sofern möglich) oder eine Nachlieferung (=Lieferung einer mangelfreien Sache, sofern möglich) möchtest.
Die für die Abwicklung des berechtigten Nacherfüllungsverlangens erforderlichen Versandkosten werden von herzenszucker♡Shop getragen. Verauslagte Portokosten werden wir unverzüglich nach Überprüfung des Artikels erstatten, sofern dieser einen Sachmangel aufweist.
♡ Rücksendung wegen Transportschaden bzw. -verlust
Sollte der gelieferte Artikel erkennbar auf dem Transportwege beschädigt worden sein (insbesondere bei beschädigter Umverpackung, etwa zerdrückte, auf- oder eingerissene, durchnässte oder erkennbar neu verklebte Verpackung) oder sollten Bestandteile der Lieferung auf dem Transportwege verlorengegangen bzw. entwendet worden sein, schicke den oder die Artikel wenn möglich in der beschädigten Umverpackung, ggf. unter Verwendung einer weiteren Umverpackung oder unter Nutzung der von Ihnen wieder verschlossenen Originalumverpackung zurück. Hierzu nimmt bitte vorab Kontakt zu mir auf.
Sofern vom Zusteller eine Bestätigung über Beschädigung der Sendung vorliegt, lege diese bitte in Kopie der Rücksendung bei. Weiterhin empfiehlt sich die Anfertigung von Fotos der beschädigten Sendung, sofern dies möglich ist.
Nach Prüfung des Sachverhalts schicken wir den oder die beschädigten Artikel umgehend erneut kostenfrei zu und erstatten die verauslagten Versandkosten für die Rücksendung.
Wichtig, vor einer Rücksendung immer erst einmal Kontakt zu mir bitte aufnehmen.
♡ Rücksendung wegen Falschlieferung
Sollten ich versehentlich einen nicht bestellten Artikel oder einen bestellten Artikel in falscher Ausführung zugeschickt haben, schicke bitte nur den oder die falsch gelieferten Artikel der Bestellung an mich zurück. Du erhältst umgehend den richtigen Artikel kostenfrei nachgeliefert und die für die Rücksendung verauslagten Versandkosten erstattet.
* Auszug der letzten 4 Punkte (ab “Rücksendung wegen Ausübung des gesetzlichen Widerrufrechts” bis “Rücksendung wegen Falschlieferung”) und Layout Retourenformular aus Text-Vorlagen der IT-Recht-Kanzlei, München *